에이전트포스 파트너 서밋 성황리 종료

세일즈포스는 주요 파트너사를 대상으로 한 ‘2025 에이전트포스 파트너 서밋’을 성황리에 마무리했다. 이번 서밋에서는 AI 에이전트 플랫폼 '에이전트포스'의 실제 도입 사례가 공유되고, 파트너사 간 비즈니스 인사이트가 교환되었다. 여의도 콘래드 호텔에서 열린 이번 행사에는 40개 국내 파트너사에서 200명 이상이 참가했다.

AI 에이전트 플랫폼 '에이전트포스'의 성공 사례

세일즈포스의 '에이전트포스'는 인공지능(AI)을 활용하여 다양한 비즈니스 환경에서 기업들이 고객과의 소통을 강화하는 데 도움을 주는 플랫폼이다. 최근 열린 ‘2025 에이전트포스 파트너 서밋’에서는 이 플랫폼의 실제 도입 사례가 다수 소개되었다. 이를 통해 참가자들은 AI 기술이 비즈니스 현장에서 어떻게 구현되고 있는지를 체감할 수 있었다. 도입 사례 발표에서는 여러 기업들이 '에이전트포스'를 활용하여 고객 서비스와 업무 효율성을 향상시키는 경험을 공유했다. 예를 들어, 고객 지원센터에서 AI를 통해 자동응답 시스템을 구축한 사례는 고객 대기 시간을 대폭 줄이고, 고객 만족도를 높이는 결과를 가져왔다. 이처럼 '에이전트포스'는 고객 피드백을 신속하게 반영하고, 기업의 운영 방식을 혁신하는 데 기여하고 있다. 또한 군집 형태의 데이터 분석이 '에이전트포스'의 중요한 기능으로 강조되었으며, 이를 통해 고객의 행동 패턴을 분석하고, 개인 맞춤형 서비스를 제공함으로써 고객 충성도를 높일 수 있는 전략이 소개되었다. 더욱이, 참가자들은 미래지향적인 AI 비즈니스 모델을 구축하기 위한 인사이트를 나누는 시간을 가졌다.

파트너사 간의 비즈니스 인사이트 공유

이번 서밋의 가장 큰 특징 중 하나는 다양한 업계에서 활동하는 파트너사 간의 소통과 네트워킹의 장이었다. '2025 에이전트포스 파트너 서밋'은 파트너사들이 서로의 경험을 공유하며 비즈니스 인사이트를 나누는 플랫폼을 제공하였다. 이러한 소통은 특히 AI와 관련된 기술혁신이 지속적으로 변모하는 상황에서 매우 중요한 역할을 하고 있다. 세일즈포스는 이날 연간 파트너 어워드를 수여하며, 성공적인 에이전트포스 도입 사례 및 파트너사의 기여를 긍정적으로 평가하였다. 각 파트너사는 이를 통해 새로운 비즈니스 기회를 모색할 수 있었고, 다양한 문제를 해결하기 위한 솔루션을 탐색하는 데 있어 서로 협력하는 기회를 가졌다. 세일즈포스는 이러한 비즈니스 인사이트 공유가 파트너사 간의 협력 관계를 더욱 강화시키는 데 기여한다고 강조하며, 지속적인 상호작용을 권장하고 있다. 더불어, 파트너사들이 신규 기술을 효과적으로 도입하는 데 필요한 지식과 자원을 제공받을 수 있는 피드백 시스템을 개발할 것이라고 밝혔다.

에이전트포스 해커톤 및 성과 발표

‘에이전트포스 해커톤’은 이번 서밋의 하이라이트 중 하나로, 여러 팀들이 AI 기술을 활용하여 다양한 과제를 해결하기 위한 경쟁을 펼쳤다. 이 해커톤을 통해 참가자들은 실질적인 문제를 체험하고, 창의적인 해결책을 제시하는 기회를 가졌다. 해커톤 최종 발표에서 우수 팀들은 '에이전트포스' 플랫폼을 통해 특히 협업과 커뮤니케이션에서의 혁신을 달성한 사례를 소개하였다. 이들은 AI 기술을 토대로 비즈니스 프로세스를 최적화하는 방법과 고객 데이터 분석을 통해 실제 매출 증가에 기여한 사례를 발표하였다. 이날 수상한 팀들은 향후 세일즈포스와의 MOU 체결을 통해 더욱 다양한 협업의 기회를 가질 예정이다. 이번 행사에서 '에이전트포스'의 비즈니스 도입 사례와 해커톤의 성과를 통해 세일즈포스가 AI 생태계를 강화하고, 기업 간 동반 성장을 도모하는 데 박차를 가할 수 있을 것이라는 기대를 모았다. 서밋의 성과는 향후 파트너사들이 AI 기술을 기반으로 한 새로운 비즈니스 모델을 탐색하는 데 긍정적인 영향을 미칠 것이다.

이번 ‘2025 에이전트포스 파트너 서밋’은 세일즈포스가 AI 플랫폼을 활용한 실제 비즈니스 도입 사례와 파트너사 간의 인사이트 공유를 통해 국내 AI 생태계를 한층 더 강화하는 기회를 마련한 것으로 평가된다. 향후에도 세일즈포스는 파트너사들과의 지속적인 협력을 통해 AI 및 기술 혁신에 대한 비전을 확장할 계획이다.